Ladenin adalah platform perantara yang mempertemukan Raden (pemberi misi) dengan Laden (pengambil misi), serta penyedia jasa dengan pelanggan di Ladenin Pro.

Kesepakatan mengenai isi pekerjaan, hasil, dan waktu pengerjaan terjadi antara pengguna. Ladenin bukan pemberi kerja, bukan pihak dalam perjanjian kerja tersebut, dan tidak menjamin hasil pekerjaan pengguna lain.

Meski demikian, Ladenin tidak lepas tangan. Kami menyediakan penyaringan kata terlarang, penurunan misi yang melanggar, penahanan dana selama pekerjaan berjalan, jalur laporan, serta penengahan sengketa oleh admin.

Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau telah memiliki KTP.

Data yang Anda berikan harus benar dan milik sendiri. Satu orang menggunakan satu akun; membuat banyak akun untuk mengambil bonus, voucher, atau referral berulang tidak diperbolehkan.

Keamanan kata sandi adalah tanggung jawab pemilik akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.

Dengan menerbitkan misi, Anda menyatakan bahwa pekerjaan tersebut sah dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia.

Dilarang keras menerbitkan misi yang berkaitan dengan:
• Penipuan, penggandaan uang, skema piramida, atau investasi bodong
• Perjudian online dalam bentuk apa pun
• Pornografi, prostitusi, atau konten seksual
• Narkotika, obat terlarang, minuman keras ilegal
• Peretasan, penyebaran malware, pencurian data atau akun
• Spam massal, manipulasi ulasan palsu yang menyesatkan, atau rekayasa interaksi yang melanggar aturan platform lain
• Ujaran kebencian, SARA, ancaman, perundungan, atau pemerasan
• Senjata, barang curian, dokumen palsu
• Pekerjaan yang membahayakan keselamatan jiwa Laden
• Permintaan data pribadi sensitif milik orang lain (KTP, rekening, OTP, kata sandi)

Misi Khusus & bukti status. Bila Anda mengaktifkan syarat bukti status (misalnya kartu mahasiswa atau kartu pegawai), Anda akan menerima dokumen pribadi milik Laden. Anda wajib:
• Meminta seperlunya saja, sesuai keperluan misi
• Tidak menyimpan dokumen tersebut di luar Ladenin
• Tidak membagikan kepada pihak mana pun
• Tidak memakainya untuk tujuan selain memverifikasi kelayakan pekerja pada misi tersebut
Pelanggaran atas ketentuan ini dapat dilaporkan Laden dan berujung sanksi hingga pemblokiran akun, serta dapat dituntut sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku.

Batas permintaan revisi. Anda dapat meminta revisi bukti maksimal 2 kali per pekerja. Setelah itu Anda hanya dapat menyetujui atau mengajukan sengketa agar admin yang menilai. Ketentuan ini melindungi pekerja dari permintaan revisi berulang yang menunda pembayaran.

Anda juga tidak boleh mengarahkan Laden untuk bertransaksi di luar aplikasi demi menghindari biaya platform, karena hal itu menghilangkan perlindungan dana bagi kedua pihak.

Sebelum mengambil misi, bacalah deskripsinya dengan teliti. Anda berhak menolak atau mengundurkan diri jika pekerjaan ternyata tidak sesuai, mencurigakan, atau membahayakan.

Jangan pernah memberikan kata sandi, kode OTP, data rekening, atau dokumen pribadi kepada pengguna lain, apa pun alasannya. Ladenin tidak pernah meminta hal tersebut.

Berhati-hatilah dengan tautan yang dicantumkan di deskripsi misi maupun percakapan. Periksa keamanannya sebelum membuka.

Untuk misi yang mengharuskan bertemu langsung, pertimbangkan keselamatan Anda: pilih tempat ramai, beri tahu orang terdekat, dan hentikan pekerjaan bila situasinya terasa tidak aman.

Bila menemukan misi yang melanggar aturan, gunakan tombol Laporkan agar admin dapat menindaklanjuti.

Saldo di Ladenin adalah catatan dana Anda pada platform, digunakan untuk membayar misi dan layanan.

Saat misi diterbitkan, dana budget ditahan sampai pekerjaan selesai. Dana tersebut tidak dapat dipakai untuk keperluan lain selama misi berjalan. Ini melindungi Laden agar upahnya tersedia.

Ladenin memungut biaya publikasi misi dan komisi sesuai paket yang Anda gunakan. Besarannya ditampilkan sebelum Anda menyetujui transaksi.

Saldo dari voucher dan bonus referral diberikan sebagai hadiah promosi. Saldo tersebut hanya dapat digunakan untuk bertransaksi di dalam aplikasi dan tidak dapat dicairkan ke rekening.

Pencairan saldo diproses maksimal 2x24 jam pada hari kerja, dengan minimum dan biaya administrasi yang ditampilkan pada halaman pencairan. Ladenin dapat menunda atau menolak pencairan yang terindikasi berasal dari kecurangan, penyalahgunaan bonus, atau aktivitas melanggar ketentuan, disertai penjelasan kepada pengguna.

Ladenin menggunakan sistem escrow — dana ditahan platform selama pekerjaan berlangsung, dan baru dilepaskan setelah pekerjaan diselesaikan.

Pada Zona Misi: begitu misi diterbitkan, dana budget langsung dikunci di saldo Raden. Dana tersebut tidak dapat dipakai untuk keperluan lain selama misi berjalan. Ketika Laden menyelesaikan pekerjaan dan Raden menyetujui hasilnya, dana diteruskan ke Laden setelah dipotong komisi. Bila misi dibatalkan sebelum ada yang mengerjakan, dana kembali menjadi saldo Raden.

Pada Ladenin Pro dengan harga pasti: dana pelanggan dikunci saat penyedia menerima pesanan, dan dilepaskan setelah pelanggan menyetujui hasil pekerjaan.

Manfaat sistem ini berlaku dua arah: pengambil pekerjaan memperoleh kepastian bahwa upahnya sudah tersedia dan tidak dapat dibelanjakan pihak lain, sementara pemberi pekerjaan tidak perlu membayar di muka kepada orang yang belum dikenal.

Pembayaran masuk dan pencairan diproses melalui Mayar.id, penyedia layanan pembayaran resmi, sehingga transaksi Anda berjalan pada jalur pembayaran yang terverifikasi. Selama pekerjaan berlangsung, dana ditahan dan dicatat dalam sistem Ladenin, lalu dilepaskan sesuai ketentuan di atas. Ladenin berkomitmen menjaga keutuhan catatan saldo setiap pengguna dan melakukan pencocokan berkala antara dana pada penyedia pembayaran dengan total saldo pengguna.

Escrow tidak berlaku pada layanan Ladenin Pro berharga kisaran (range), karena pembayarannya disepakati dan dilakukan langsung antara pelanggan dan penyedia di luar aplikasi. Untuk jenis layanan ini, Ladenin hanya memungut biaya penghubung, dan risiko pembayaran menjadi tanggung jawab kedua pihak. Kami menyarankan menggunakan layanan berharga pasti bila Anda menginginkan perlindungan dana.

Ladenin Pro adalah direktori bagi penyedia jasa yang menawarkan keahliannya kepada pelanggan.

Dua jenis layanan:
• Harga pasti — nominal ditetapkan di muka, pembayaran melalui aplikasi, dan dana dilindungi escrow sebagaimana dijelaskan pada bagian 6.
• Harga kisaran — nominal disepakati langsung antara pelanggan dan penyedia, pembayaran di luar aplikasi. Ladenin memungut biaya penghubung dari penyedia saat pesanan diterima. Biaya ini tidak dikembalikan bila penyedia mengundurkan diri setelah menerima pesanan.

Bagi penyedia jasa: cantumkan kemampuan, harga, dan perkiraan waktu pengerjaan secara jujur. Pesanan yang telah diterima merupakan komitmen untuk dikerjakan. Menolak pesanan berulang kali dapat mengakibatkan pembatasan sementara pada akun Anda. Ladenin memungut komisi sesuai paket yang Anda gunakan, dan besarannya ditampilkan sebelum Anda menerima pesanan.

Bagi pelanggan: periksa deskripsi layanan, ulasan, dan riwayat penyedia sebelum memesan. Anda dapat meminta revisi sesuai jumlah yang dicantumkan penyedia pada layanannya.

Penyelesaian pesanan berharga pasti: setelah penyedia menyerahkan hasil, pelanggan diharapkan memeriksa dan menyetujuinya. Apabila dalam 48 jam tidak ada tanggapan, dana akan diteruskan kepada penyedia secara otomatis. Bila hasil dinilai tidak sesuai, ajukan sengketa sebelum tenggat tersebut agar admin dapat menengahi.

Ulasan hendaknya ditulis berdasarkan pengalaman yang sebenarnya. Ulasan palsu — baik untuk menaikkan maupun menjatuhkan penyedia — dapat dihapus dan berujung sanksi.

Ladenin dapat menurunkan misi, membatasi fitur, menahan dana yang terkait pelanggaran, atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.

Untuk pelanggaran berat — terutama penipuan, perjudian, pornografi, atau tindak pidana lain — Ladenin dapat meneruskan data yang relevan kepada aparat penegak hukum sesuai peraturan yang berlaku.

Kami berupaya memberi tahu alasan setiap tindakan, dan Anda dapat mengajukan keberatan melalui menu Bantuan.

Bila terjadi perselisihan mengenai hasil pekerjaan, kedua pihak diharapkan menyelesaikannya melalui percakapan di aplikasi terlebih dahulu.

Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa dapat diajukan kepada admin. Admin akan meninjau bukti yang tersedia — percakapan, bukti pengerjaan, dan riwayat transaksi — lalu memutuskan secara wajar.

Keputusan admin bersifat final di dalam platform. Hal ini tidak menghapus hak Anda menempuh jalur hukum bila diperlukan.

Ladenin mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan: nama, email, nomor telepon, foto profil, data verifikasi identitas, serta riwayat transaksi.

Data digunakan untuk memverifikasi pengguna, memproses pembayaran dan pencairan, menangani laporan dan sengketa, serta mencegah penyalahgunaan. Data tidak diperjualbelikan.

Sebagian data ditampilkan kepada pengguna lain sebatas yang diperlukan — misalnya nama dan foto profil pada misi atau percakapan.

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui menu Bantuan. Sebagian catatan transaksi tetap disimpan bila diwajibkan untuk keperluan pembukuan atau hukum.

Ladenin bertanggung jawab atas layanan yang kami sediakan: keamanan pencatatan saldo, pemrosesan pembayaran dan pencairan sesuai ketentuan, serta penanganan laporan dan sengketa secara wajar.

Isi pekerjaan, kualitas hasil, dan perilaku pengguna dalam menjalankan misi merupakan tanggung jawab pengguna yang bersangkutan. Ladenin tidak dapat menjamin hasil pekerjaan pengguna lain, namun akan menindaklanjuti laporan pelanggaran dan menengahi sengketa.

Layanan dapat mengalami gangguan teknis atau pemeliharaan. Kami berupaya memulihkannya secepat mungkin dan memastikan catatan saldo Anda tetap utuh.

Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang dilindungi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan ini dapat diperbarui seiring berkembangnya layanan. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi.

Pertanyaan, keberatan, atau laporan dapat disampaikan melalui menu Bantuan / Chat CS di dalam aplikasi, atau email admin@laden.co.id.