Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Ladenin kumpulkan, untuk apa digunakan, dengan siapa dibagikan, dan bagaimana Anda mengendalikannya. Kami menulisnya sejelas mungkin, tanpa bahasa berbelit.

1. Siapa Kami

Ladenin adalah platform micro-task asal Indonesia yang mempertemukan Raden (pemberi misi) dengan Laden (pengerja misi), serta menyediakan etalase jasa Ladenin Pro. Layanan diakses melalui laden.co.id dan aplikasi Android Ladenin.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan

2.2 Data yang terkumpul otomatis

• Data transaksi — riwayat saldo, misi, order, dan pencairan.
• Token notifikasi perangkat — bila Anda mengizinkan notifikasi, untuk mengirim pemberitahuan.
• Data teknis dasar — jenis perangkat dan waktu akses, untuk keamanan dan perbaikan masalah.

2.3 Lokasi

Ladenin tidak melacak lokasi Anda di latar belakang. Lokasi hanya diambil pada satu keadaan: ketika Anda mengambil foto langsung melalui kamera di dalam chat. Koordinat itu dilampirkan pada foto sebagai bukti kehadiran untuk misi yang mengharuskan datang ke lokasi, dan terlihat oleh lawan bicara Anda.

Foto yang dipilih dari galeri tidak menyertakan lokasi. Anda dapat menolak izin lokasi; foto tetap terkirim, hanya tanpa koordinat.

3. Dasar dan Tujuan Penggunaan

• Menjalankan layanan — menampilkan misi, menghubungkan Raden dan Laden, menahan serta menyalurkan dana.
• Keamanan dan pencegahan penyalahgunaan — mendeteksi akun ganda, bukti duplikat, dan pola kecurangan.
• Moderasi konten — memeriksa misi, layanan, dan percakapan yang dilaporkan.
• Penyelesaian sengketa — meninjau bukti dan percakapan bila terjadi perselisihan.
• Komunikasi — notifikasi terkait aktivitas akun Anda.
• Kewajiban hukum — memenuhi permintaan sah dari otoritas berwenang.

4. Dengan Siapa Data Dibagikan

4.1 Dengan sesama pengguna

Saat Anda memasang atau mengambil misi, pengguna lain dapat melihat: nama, foto profil, level, tanda terverifikasi, isi misi/layanan yang Anda buat, isi percakapan dengan Anda, dan foto bukti yang Anda kirim (termasuk koordinat bila foto diambil lewat kamera).

Pengguna lain tidak dapat melihat: email, nomor WhatsApp, NIK, foto KTP, foto selfie, nomor rekening, maupun saldo Anda.

4.2 Dengan penyedia layanan

4.3 Bukti status pada misi khusus

Sebagian misi mensyaratkan pekerja melampirkan bukti status (misalnya kartu mahasiswa atau kartu pegawai) agar pemberi misi yakin respondennya sesuai. Bila Anda mengambil misi seperti itu, dokumen yang Anda unggah dilihat langsung oleh pemberi misi, bukan hanya oleh admin.

Kami menganjurkan Anda menutup nomor induk, alamat, dan data lain yang tidak diminta sebelum mengunggah. Pemberi misi terikat ketentuan untuk tidak menyimpan dokumen tersebut di luar Ladenin maupun membagikannya kepada pihak lain; pelanggaran atas hal ini dapat dilaporkan dan berujung sanksi akun.

Anda selalu bebas tidak mengambil misi yang mensyaratkan bukti status.

4.4 Data pekerjaan dan domisili

Bila Anda mengisi pekerjaan dan kota di Profil, data itu dipakai untuk menyaring misi yang relevan. Pada misi khusus, pekerjaan dan kota Anda terlihat oleh pemberi misi saat ia memeriksa pelamar. Pada misi biasa, keduanya tidak ditampilkan. Titik koordinat GPS Anda tidak pernah ditampilkan kepada pengguna lain.

4.5 Kami tidak menjual data

Ladenin tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

5. Berapa Lama Disimpan

• Data akun — selama akun aktif.
• Riwayat transaksi — disimpan meskipun akun dihapus, sepanjang diperlukan untuk pembukuan dan kewajiban hukum.
• Percakapan dan foto bukti — disimpan sebagai bukti bila terjadi sengketa. Menyembunyikan percakapan dari tampilan Anda tidak menghapusnya dari sistem.
• Dokumen KYC — disimpan selama status verifikasi berlaku, dan dihapus atas permintaan Anda kecuali sedang dibutuhkan untuk pemeriksaan yang berjalan.

6. Hak Anda

• Mengakses dan memperbaiki — nama, bio, nomor HP, dan foto profil dapat diubah dari menu Profil.
• Menarik izin — izin notifikasi dan lokasi dapat dicabut kapan saja lewat pengaturan perangkat.
• Meminta salinan data Anda.
• Menghapus akun beserta data pribadi Anda — lihat bagian 7.
• Mengajukan keberatan atas keputusan moderasi, sanksi, atau pemblokiran melalui Chat CS.

7. Menghapus Akun

Langkah meminta penghapusan akun Ladenin:

1. Buka aplikasi Ladenin → menu Profil → Hubungi CS, lalu tulis permintaan penghapusan akun; atau
2. Kirim email ke admin@laden.co.id dari alamat email yang terdaftar, dengan subjek "Permintaan Hapus Akun".

Data yang dihapus: nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, NIK dan foto dokumen KYC, nomor rekening/e-wallet, isi percakapan, serta foto bukti pengerjaan.

Data yang tetap disimpan: catatan transaksi keuangan (nominal, tanggal, dan nomor referensi) disimpan dalam bentuk yang tidak lagi mengidentifikasi Anda secara langsung, selama 5 tahun, sesuai kewajiban pembukuan.

Setelah permintaan diverifikasi, kami menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari kerja. Perlu dicatat: catatan transaksi keuangan tetap disimpan dalam bentuk yang tidak lagi mengidentifikasi Anda secara langsung, sesuai kewajiban pembukuan. Permintaan penghapusan tidak dapat diproses selama masih ada saldo tertahan, pencairan berjalan, atau sengketa yang belum selesai.

7b. Menghapus Sebagian Data Tanpa Menutup Akun

Anda tidak harus menghapus akun untuk menghilangkan data tertentu. Berikut yang dapat dihapus atau diubah, beserta caranya:

Yang tidak dapat dihapus sebagian: isi percakapan dan foto bukti pengerjaan pada misi yang masih berjalan atau sedang disengketakan, serta catatan transaksi keuangan — keduanya diperlukan sebagai bukti bila terjadi perselisihan dan untuk kewajiban pembukuan.

8. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi dalam pengiriman data (HTTPS), pembatasan akses per baris dan per kolom di basis data, verifikasi nomor WhatsApp sebelum pencairan, serta pembatasan satu rekening tujuan untuk satu akun. Foto KTP dan selfie hanya dapat dibuka administrator melalui tautan berbatas waktu.

Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya.

9. Anak di Bawah Umur

Ladenin ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Bila kami mengetahui adanya akun demikian, akun tersebut akan dihapus.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami beritahukan melalui notifikasi di dalam aplikasi. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

11. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan data, atau keberatan dapat disampaikan melalui:

• Chat CS di dalam aplikasi Ladenin (jalur tercepat)
• Email: admin@laden.co.id